Foire Aux Questions
Le produit ne répond pas totalement à mes attentes, puis-je le retourner ?
Si le produit reçu ne correspond pas à vos attentes, vous pouvez nous le retourner dans un délai de 14 jours. Vous devrez nous le renvoyer dans son emballage d'origine et les frais de livraison restent à votre charge. Dès réception du colis, nous procéderons au remboursement de votre commande.
Où en est ma livraison ?
Dès la confirmation de votre commande, nous veillons à préparer votre commande le plus vite possible, dans un délai de 3 jours en fonction du nombre de commandes. Le délai de livraison est de 7 à 10 jours. Un e-mail de suivi vous sera transféré dès expédition afin de suivre votre colis.
Les produits présentés sur la boutique sont ils eco-friendly ?
Oui, tous les produits sont crées à la main à partir de matières recyclées telles que la corne et l'os de bœuf, le carton pour le papier mâché, la pierre, ou encore la traditionnelle coque de calebasse.
kreayiti privilégie la qualité à la quantité et ne vous sélectionne que des produits en matières naturelles ou recyclées.
Quels sont les différents moyens de paiement possibles ?
Notre boutique offre le choix entre payer directement en ligne ou bien par virement bancaire.
Si vous optez pour le paiement par carte bancaire, vous serez directement redirigé sur l’interface dédiée afin de renseigner en toute sécurité vos références de carte bancaire. Si le paiement est accepté, la commande est enregistrée et confirmée pour la préparation à l'envoi.
Si vous choisissez de régler par virement bancaire, aussitôt la validation de votre commande, vous recevrez nos coordonnées bancaires par e-mail afin que vous puissiez procéder au virement. C'est seulement à réception de celui-ci que nous procéderons à l'envoi de votre commande.
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